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預(yù)測、預(yù)覽？人工、自動

BisCall系統(tǒng)

助您輕松建立運營

營銷型呼叫中心

軟件簡述
SOFTWARE BRIEF

BisCall營銷外呼版呼叫中心系統(tǒng)采用基于"開放互聯(lián)"理念的IP一體化軟交換方案設(shè)計研發(fā)。一套軟件包含了傳統(tǒng)呼叫中心的電話交換、IVR（自動語音應(yīng)答）、錄音、CTI等所有軟件模塊。

核心功能
CORE FUNCTION

呼叫中心基礎(chǔ)功能

支持多種外呼方式

項目分類管理

問卷調(diào)查

產(chǎn)品設(shè)置

訂單管理

目標(biāo)管理

統(tǒng)計報表

產(chǎn)品優(yōu)勢
PRODUCT ADVANTAGE

穩(wěn)定高效的動態(tài)呼出管理

根據(jù)電銷管理人員設(shè)定的呼叫系數(shù)（試呼數(shù)量已空閑座席數(shù)量比），系統(tǒng)會自動實時動態(tài)調(diào)整每次試呼客戶的數(shù)量，以盡量保證每個坐席的工作時間有效利用，而且不降低客戶體驗。

全覆蓋的批量電銷方式

未知質(zhì)量高低的全新客戶線索：電銷經(jīng)理可以采用預(yù)測式自動批量外呼，適當(dāng)加大呼出系數(shù)，優(yōu)化坐席人員工作狀態(tài)的同時提高呼出效率； 老客戶的再次營銷、電話回訪、市場調(diào)查：預(yù)期接聽率較高，并提供優(yōu)質(zhì)的一對一服務(wù)的場景，電銷經(jīng)理可以采用預(yù)覽式點擊批量外呼。 針對老客戶的自動營銷（語音）推廣、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品自動邀約：可以采用IVR式批量外呼。由系統(tǒng)自動呼出并播放IVR錄音，客戶感興趣可按鍵轉(zhuǎn)人工，節(jié)省大量人工開支的同時，接入優(yōu)質(zhì)客戶提供人工服務(wù)。

深耕實際業(yè)務(wù)場景的細節(jié)優(yōu)化

從360度無死角的號碼導(dǎo)入方式、到伴隨每個項目的不同話術(shù)呈現(xiàn)、再到坐席目標(biāo)管理工具的設(shè)置，BisCall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)軟件傾聽每一位一線電銷坐席及管理人員的心聲，了解電銷過程的每一個細節(jié)，力求外呼過程穩(wěn)定高效、坐席工時利用率合理提升、客戶資源有效利用、軟件操作便捷易用。

豐富細致的統(tǒng)計分析工具

BisCall電話營銷呼叫中心系統(tǒng)，不僅提供每通外呼電話的詳細明細、每一個產(chǎn)品的銷售情況，而且：

（1）考慮到電銷管理人員的業(yè)績壓力，亟需可視化過程管理工具，提供了目標(biāo)設(shè)定及分析報表；

（2）考慮到每一分錢廣告投入需要做價值分析，提供了媒體分析報表；

（3）考慮到全國業(yè)務(wù)版圖的規(guī)劃及落實需要，提供了按地區(qū)的統(tǒng)計分析報表；

（4）考慮到針對不同產(chǎn)品的營銷策略制訂的需要，提供了按產(chǎn)品分析的報表；

根據(jù)客戶需要，我們還可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景及個性化管理的需要進行報表定制。

典型客戶
CUSTOMER CASE